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Política de Venta de Tabaco y Alcohol
En Super y Más, estamos comprometidos con el cumplimiento de la normativa legal vigente respecto a la venta de productos restringidos, como el tabaco y las bebidas alcohólicas.
De acuerdo con la legislación vigente, queda estrictamente prohibida la venta de tabaco y alcohol a menores de 18 años. Para garantizar el cumplimiento de esta normativa, en el momento de la compra:
- Se solicitará un documento oficial de identificación (DNI, pasaporte o carnet de conducir) que acredite la mayoría de edad del comprador.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se detecta que el comprador es menor de edad o no puede acreditar su edad adecuadamente.
- La compra de estos productos implica la aceptación expresa de nuestra política de venta responsable.
El incumplimiento de esta normativa puede conllevar sanciones legales, por lo que apelamos a la responsabilidad de nuestros clientes para evitar cualquier intento de compra por parte de menores de edad.
Agradecemos tu colaboración en el cumplimiento de estas disposiciones para garantizar un consumo responsable y legal.
Precios
Los precios que puedes encontrar en Super Y Más son competitivos con el resto de los distribuidores, así como supermercados tradicionales y los online. Además, ofrecemos ofertas mensuales que puedes ver marcadas con el símbolo “O” para que disfrutes de un ahorro adicional y módulos promocionales para mayor ahorro.
¿Los precios incluyen IVA e impuestos?
Si. Todos los precios que puedes ver en nuestros productos son después de impuestos. Al final de la compra o al consultar el carrito, verás desglosado el importe del mismo.
Métodos de pago
Si eres un cliente profesional de hostelería podrás optar por tu método de pago habitual negociado con nosotros, o el pago mediante tarjeta de crédito. Si eres un cliente particular, los métodos de pago válidos son mediante tarjeta de crédito y Bizum. Proporcionamos siempre una pasarela segura para poder efectuar el pago del mismo.
Aviso Importante sobre la Seguridad de tus Datos Financieros
En Super y Más, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Por ello, queremos informarte que nunca te pediremos información confidencial, como tu número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, contraseñas o cualquier otro dato financiero sensible a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o redes sociales.
Si en algún momento recibes una solicitud de este tipo en nombre de Super y Más, se trata de un intento de estafa. Te recomendamos que:
- No compartas tu información bajo ninguna circunstancia.
- No respondas ni hagas clic en enlaces sospechosos.
- Contactes inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para reportar el intento de fraude.
Para tu seguridad, recuerda que las únicas comunicaciones oficiales de Super y Más se realizan a través de nuestros canales verificados, los cuales puedes consultar en nuestra página web oficial.
¡Protege tu información y ayuda a combatir el fraude!
Costo de envíos y plazos de entrega.
Una vez recibido el pedido se prepara con la máxima diligencia posible, el envío es realizado por nuestra empresa y el tiempo de envío no debe exceder de 48-72 horas y el coste de este dependerá de la cantidad y la ubicación de entrega. Antes de realizar la compra se le informara al cliente cual es el precio de envío.
Cancelación de pedido
La cancelación o modificación de los pedidos sera posible siempre y cuando este no se encuentre aun en la fase de enviado.
Devoluciones
Nuestra política de devolución, tal y como dicta la ley actual en vigor, es de catorce (14) días naturales desde el momento en que recibes la entrega.
Si necesitas hacer alguna devolución, escríbenos un correo a global@wholesalerma.es usando como asunto «Devolución de productos» e indicando en número de pedido, el artículo y la cantidad a devolver y el motivo de la devolución
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando un formato de embalaje que garantice la devolución en buen estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se deben marcar los productos devueltos.
¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?
Si el motivo de la devolución es por algún fallo por nuestra parte (el producto no está en buenas condiciones, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de la recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero has cambiado de opinión, o no son de tu agrado), Super y Más abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Una vez mandado el correo como indicamos en el punto anterior, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder de la forma más rápida y cómoda de hacer la devolución.
Política de Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrá tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria. En algunos casos, este plazo podría extenderse hasta 15 días hábiles por procesos internos del banco o la pasarela de pago.
Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu reembolso, no dudes en contactarnos.